Information

Fabricants

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24/48 heures après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur sélectionné, avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques bien qu'une attention particulière soit portée aux objets fragiles.

Les frais d'expédition sont offerts à partir de 99€ ttc de commande.

DUP'MX n'est plus responsable dès lors que votre commande a été remise au transporteur. La prestation de DUP'MX s'arrête à la vente desdits produits et ne saurait en aucun cas couvrir les transports. 
En cas d'avarie apparente, il appartient au client de faire des réserves auprès du transporteur au moment de la réception. Le vendeur ne saurait être mis en cause ou tenu pour responsable des éventuelles dégradations constatées sur les paquets. 

Retours de votre colis

Les frais liés au retour de votre commande sont à la charge :

- de DUP'MX : s'il s'avère que l'erreur provient de notre équipe (produit, quantité non conforme à la commande...)

- du client : si l'erreur provient de ce dernier (erreur de taille, de coloris...)

Les articles conditionnés sous Blister ou emballage scellé ne doivent en aucun cas être ouverts ou déballés sous peine de ne pouvoir être retournés. Les produits doivent être retournés en parfait état. Les produits retournés abîmés, incomplets, sans leur étiquette, salis, utilisés ou lavés ne seront pas repris; et en cas d'échange, ils seront retournés au client à ses frais.

Les articles soldés ou en déstockage ne peuvent être repris ou échangés.

Pour toute demande de retour ou de prise en garantie, merci de bien vouloir nous adresser un mail à info.dupmx@gmail.comen indiquant votre numéro de commande, le motif de votre demande clairement expliqué, en joignant si besoin des photos afin que nous puissions traiter cotre demande avec le maximum d'éléments. Le client doit impérativement attendre l'accord écrit de DUP'MX avant d'effectuer le retour !

Les demandes de retour sont possible pendant 15 jours à compter de la date de réception de la commande par le client.