Information

Fabricants

Conditions d'utilisation

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société DUP’MX au capital

social de 12.500€ dont le siège social est situé au 2, rue de l’Industrie L-4823 Rodange,

immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro 2017

24 03248 ci-après dénommée « DUP’MX » et gérant le site www.dupmx.com et, d’autre part,

par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet

www.dupmx.com dénommée ci-après " l’acheteur ".

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre DUP’MX

et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet

www.dupmx.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une

acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur

reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

La société DUP’MX conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de

ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation

de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la

commande par l’acheteur.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.dupmx.com de la société

DUP’MX, dans la limite des stocks disponibles. La société DUP’MX se réserve le droit de

modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site

internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques

(contenance, utilisation, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles

mais n’engagent en rien le vendeur.

Conformément aux dispositions légales, les articles sont décrits dans les fiches produit mais les photos ne constituent pas un document contractuel.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€)

toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société

DUP’MX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que

le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les

prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des

produits achetés suivant le montant total de la commande. Pour toute commande supérieure

ou égale à 99 euros TTC, les frais de port sont offerts.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site www.dupmx.com. La

rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A

chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ses informations. La société DUP’MX

propose à l’acheteur de commander et régler ses produits avec 3 options de paiement au choix :

- Paiement par virement bancaire.

- Paiement sécurisé par Paypal.

- Paiement sécurisé par Carte Bancaire.

Article 5. Réserve de propriété

La société DUP’MX conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au

parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 6. Rétractation

L’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter du jour de commande de

la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au

vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Le droit de rétractation ne peut s'exercer que si le client accepte la livraison et respecte les démarches à effectuer à cet effet (formulaire...). En aucun cas, le fait de refuser la livraison pour quelque motif que ce soit, ne peut être considéré comme un doit de retractation et les frais de retour seront à la charge du client. Dans le cas ou le client refuse la livraison pour quelque motif que ce soit, les frais d'envoi et/ou de retour seront déduits du remboursement.

Article 7. Garantie

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société DUP’MX

qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange

ou de remboursement doivent s’effectuer par le formulaire de retour produit, dans un délai de

quatorze jours après commande.

La garantie ne couvre pas les pièces n'ayant pas été montées par un professionnel (facture à l’appui)

La garantie ne pourra jouer dès lors que la non-conformité ou le défaut constaté résulterait d'un mauvais montage de la pièce sur le véhicule.

Article 8. Responsabilité

La société DUP’MX, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation

de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de

l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou

autres problèmes involontaires.

Article 9. Données à caractère personnel

La société DUP’MX s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par

l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services.

Article 10 : Livraison, délais et retour

 

Les livraisons sont effectuées en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne et Hollande. Pour une 

livraison dans un autre pays de l’Union Européenne, merci de faire suivre votre demande à 

info.dupmx@gmail.com

La responsabilité de Dup’MX s’arrête à la remise du colis au transporteur. La prestation du 

vendeur s'arrête à la vente desdits produits et ne saurait en aucun cas couvrir les transports. 

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du client, il appartient donc à ce dernier 

de contrôler l'état du colis reçu et son contenu en présence du livreur et ainsi émettre des 

réserves.

Votre commande va être confiée à des transporteurs indépendants à notre

société. Il peut survenir des incidents de transport contre lesquels seule

la procédure ci-dessous nous permettra d'organiser un remplacement 

dans les plus brefs délais : 

- A réception de votre commande, et avant de signer le bordereau de

livraison, vous devez impérativement déballer la marchandise en présence du

transporteur, afin de repérer toute trace de choc(s) ou de détérioration(s).

Il en va de votre responsabilité pour régler tout éventuel litige de

transport.

- Toute anomalie constatée lors de la livraison (avarie, produit manquant

par rapport au bon de livraison, colis/emballage endommage, produit cassé,

...) devra être impérativement consignée sur le bordereau de livraison, sous

forme de réserves manuscrites, complètes et précises sur la nature du

problème (exemple : "Garde boue avant manquant", "Coté droit enfoncé", "Bidon d'huile percé" ...), et

accompagnées de votre signature.

Attention, les réserves à la livraison seront nulles si elles sont formulées

en termes généraux (exemple : " Produit abimé ", ...). En outre, la mention

"sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.

En cas de non-respect de cette procédure, aucune indemnité ne pourra être

réclamée.

En aucun cas Dup’MX ne pourrait être mis en cause ou tenu pour responsable des éventuelles 

dégradations constatées sur le colis. 

Les commandes passées avant 14h30 sont préparées le jour même ( du lundi au vendredi ) et 

expédiées sous 24h (ramassage du transporteur) 

Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du Client seront à la charge exclusive du Client.

Retard de Livraison :

Les retards éventuels ne pourront faire l'objet d'aucune demande de dommages et intérêts. 

Après expédition de la marchandise, Dup’MX ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des retards ou empêchements de livraison relevant du fait du transporteur ou de cas 

de force majeure; toute réclamation doit être faite auprès du transporteur. 

DUP'MX ne pourra être tenu pour responsable d'un retard de livraison pour quelques raisons que ce soit et notamment en cas d'intempéries et conditions climatiques exceptionnelles perturbant la circulation (neige, verglas...), d’incendie, d’inondations, d’interruption de la fourniture d’énergie, de communication, de livraison, ainsi que les grèves totales ou partielles de toute nature entravant la bonne marche de l’entreprise, telles que les grèves des transports, des services postaux et d'une façon générale, en cas d'événements indépendants de sa volonté.

Toutefois, DUP'MX s’engage à gérer tout litige avec les services de transport, en cas de retard anormal dans la livraison. DUP'MX ouvrira alors une procédure de réclamation auprès des services concernés (une enquête sera déclenchée et peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés) et en avisera le client. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement au domicile du client (la majorité des cas). 

S’il est avéré que le colis est définitivement perdu, DUP'MX s’engage à renvoyer les produits. Si le ou les produits sont encore disponibles, mais à un tarif différent, DUP'MX appliquera le nouveau prix de vente, soit en remboursant le client par le moyen de paiement de la commande, soit en demandant un paiement complémentaire équivalent à l’écart de prix. 

DUP'MX décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

 Colis non Livré :

Si un colis expédié par Dup’MX est non livré à un client, celui-ci devra faire l'objet d'une enquête 

auprès du transporteur concerné. Délai de 2 à 4 semaines suivant le transporteur.

Durant cette période aucun produit ne sera renvoyé ou remboursé.

Si le transporteur déclare finalement la perte du colis, seul un renvoi des produits pourra être 

effectué. Aucun remboursement ne sera effectué.

 Conditions de retour :

Le client doit impérativement effectuer la demande de retour en ligne.

Retour possible sous 15 jours à compter de la date de commande.

Pour toute demande de retour ou de prise en garantie, remplir le document de demande de retour

Echange de taille des équipements pilote gratuit pour un seul échange hors produits en promotion 

ou en solde et valable uniquement pour casque, maillot, pantalon, bottes et protections.

Remboursement et échange des pièces et accessoires : frais de renvoi à la charge du client et 

remboursement avec déduction faite des frais d'envoi engagés pour la commande.

Les kits déco, kit décos personnalisés, fonds de plaques personnalisés ne pourront faire l’objet d’un retour sauf erreur de notre part.

Les pièces suivantes ne peuvent faire l’objet d’un retour sauf erreur de notre part : roue, 

vilebrequins, échappements, tonnelle, kit vilebrequin, kit cylindre.

Le remboursement ou échange des produits sera effectué seulement après réception et contrôle de l’état des articles renvoyés par le client.

Les produits déballés ne peuvent être retournés. Les produits doivent être retournés en parfait état, et ne présenter aucune trace de montage, lavage, essais .. ils doivent être complets sous peine de ne pouvoir être repris.

Les articles soldés ou en déstockage ne peuvent être repris ou échangés.

Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du Client seront à la charge exclusive du Client.